Сучасні цифрові технології дозволяють нам зручно та швидко володіти інформацією, тому технічна підтримка цього сервісу дуже важлива. Користувачі державних послуг часто потребують оперативної допомоги та консультацій. Портал Дія об’єднує всі державні послуги для наших громадян та пропонує своїм користувачам ефективну гарячу лінію для вирішення будь-яких питань.
Гаряча лінія Дія працює через додаток або телефон.
Зв’язок через додаток
Самий зручний спосіб – використання мобільного додатку. Користувачі можуть оперативно отримувати допомогу безпосередньо зі свого смартфона у будь-який час з будь-якого міста. Для цього потрібно перейти в розділ “Підтримка”. Додаток запропонує кілька варіантів зв’язку з контакт-центром: чат або форму зворотного зв’ язку. Опишіть ваше питання або проблеми, щоб оператор могли швидко зрозуміти суть вашого звернення.
Переваги зв’язку через додаток
Зв’язок через додаток Дія має кілька переваг:
- Оперативність: ви можете швидко зв’язатися з підтримкою у будь-який час.
- Зручність: всі дії виконуються безпосередньо з вашого смартфона.
- Докладність: ви можете додати скріншоти або інші документи, що допоможуть оператору краще зрозуміти вашу проблему.
Дзвінок на гарячу лінію
Для тих, хто надає перевагу голосовому спілкуванню, доступний варіант дзвінка на гарячу лінію Дія. Це дозволяє отримати необхідну підтримку, зателефонувавши на спеціальний номер:
- Ви можете знайти актуальний номер гарячої лінії на офіційному сайті порталу Дія або у мобільному додатку.
- Зазвичай очікування не займає багато часу, і ви швидко будете з’єднані з кваліфікованим оператором.
- Поясніть оператору суть вашого питання або проблеми, надайте необхідну інформацію для вирішення вашого запиту.
- Оператор надасть вам необхідну консультацію та допомогу у вирішенні вашого питання.
Переваги дзвінка на гарячу лінію
Дзвінок на гарячу лінію має свої переваги:
- Безпосередній контакт: ви отримуєте можливість особисто поспілкуватися з оператором.
- Швидка відповідь: оператор може надати миттєву відповідь на ваше запитання
- Доступність: гаряча лінія працює для всіх користувачів, незалежно від їхнього технічного рівня.
Гаряча лінія Дія – це важливий інструмент для забезпечення ефективної підтримки користувачів порталу. Незалежно від того, чи оберете ви зв’язок через додаток, чи дзвінок на гарячу лінію, ви завжди можете розраховувати на оперативну та кваліфіковану допомогу від операторів контакт-центру. Підтримка користувачів є пріоритетом для Дія.
Добрий день не можу зайти вдію не відкриваєця
Вітаємо. Перевірили з різних устройств, у еас все працює. Тех підтримка також підтвердтла. Можливо перевірте ваше з’єднання з і інтернетом
Доброго ранку,чому в мене не відображаються свідоцтва про народження дітей?
Є кілька причин, чому свідоцтва про народження дітей можуть не відображатися в Дії2:
Неправильні дані: Перевірте, чи правильно введені серія та номер свідоцтва про народження. Помилки в даних можуть призвести до того, що документ не підтягнеться.
Розбіжності в даних: Якщо мама змінила прізвище після отримання свідоцтва, можуть виникнути розбіжності з відомостями про матір в актовому записі.
Усиновлення або опіка: Якщо дитина усиновлена або ви є її опікуном, це також може вплинути на відображення свідоцтва.
Вік дитини: Якщо дитині вже виповнилося 14 років, свідоцтво про народження може не відображатися.
Розбіжності в ПІБ та даті народження: Перевірте, чи збігаються ваші прізвище, ім’я, по батькові та дата народження в карті платника податків в Дії з відомостями в свідоцтві про народження.
Спробуйте перевірити ці моменти та, якщо проблема не вирішиться, зверніться до служби підтримки Дії для подальшої допомоги.
Вітаю , не можу зареєструватись на порталі Дія, пишуть мій телефон вже використовується в системі
Ось кілька кроків, які можуть допомогти вирішити цю проблему:
Перевірте, чи ви вже зареєстровані: Можливо, ви вже створили обліковий запис раніше. Спробуйте увійти до системи за допомогою вашого номера телефону та пароля. Якщо ви забули пароль, скористайтеся функцією відновлення пароля.
Зверніться до служби підтримки: Якщо ви впевнені, що не реєструвалися раніше, зверніться до служби підтримки порталу Дія. Вони зможуть перевірити ваш номер телефону та допомогти вирішити проблему. Ви можете зв’язатися з ними через мобільний додаток або зателефонувати на гарячу лінію.
Спробуйте інший номер телефону: Якщо у вас є інший номер телефону, спробуйте зареєструватися з ним. Це може бути тимчасовим рішенням, поки служба підтримки не вирішить вашу проблему.
Перевірте правильність введених даних: Переконайтеся, що ви правильно ввели номер телефону та інші дані під час реєстрації. Іноді помилки можуть призвести до таких проблем.
Якщо вам потрібна додаткова допомога або інформація, дайте мені знати. Я завжди радий допомогти!
Добрий вечір, не підтягує свідоцтво про народження дитини
Це може бути викликано кількома причинами:
Некоректно введені дані: Перевірте, чи всі введені дані вірні.
Неповна інформація в реєстрі: Можливо, дані про вашу дитину ще не внесені до Державного реєстру.
Технічні неполадки: Іноді платформа “ДІЯ” може мати тимчасові технічні проблеми.
Відсутність підключення до інтернету: Перевірте з’єднання з інтернетом та спробуйте перезапустити додаток.
Якщо жоден із цих варіантів не допомагає, рекомендую звернутися до служби підтримки “ДІЯ”
Добрий день.
Станом на 04.04.25 року в єдиному державному реєстрі військовозобов’язаних у списку відображається працівник, який уже звільнений (по інформації з ПФУ – оперативні дані станом на 02.04.25 року) все добре, даний працівник звільнений.
Підкажіть будь ласка, що робити?
Вітаю, Мирослава!
Не зовсім зрозумів Ваше запитання!
Доброго дня. Мій син не може оформити статус ВПО в застосунку Дія. Вибиває помилку. Раніше у нього був статус ВПО. Але потім ми повернулися додому і він знявся із обліку ВПО. Тепер у нас знову загострилася ситуація і евакуювалися знову. Хотіли зробити статус ВПО, але вибиває постійно помилка. Допоможіть. Сину у травні виповнилося 18 років.
Ваш син може зіткнутися з проблемами при повторному оформленні статусу ВПО через застосунок “Дія”. Ось кілька можливих причин та способів вирішення:
✅ Перевантаження платформи – якщо “Дія” видає помилку, можливо, система перевантажена через велику кількість запитів. Спробуйте повторити спробу через деякий час.
✅ Оновлення застосунку – переконайтеся, що у вас встановлена остання версія “Дія”, а також спробуйте авторизуватися заново.
✅ Зміни у статусі ВПО – якщо ваш син раніше знімався з обліку ВПО, можливо, система не дозволяє повторне оформлення через “Дію”. У такому випадку варто звернутися до ЦНАПу або органів соцзахисту за місцем перебування.
✅ Документи – перевірте, чи всі необхідні документи (паспорт, підтвердження місця проживання) коректно внесені в систему.
Якщо проблема не вирішується, рекомендую звернутися до служби підтримки “Дії” або до місцевого управління соцзахисту.
Не можу в Дії на телефоні підтвердити свою особу через Ощадбанк
Якщо у вас виникли труднощі з підтвердженням особи через Ощадбанк у застосунку Дія, спробуйте такі кроки:
Якщо проблема не вирішується, варто звернутися до служби підтримки Дії або Ощадбанку. Сподіваюся, це допоможе! 🚀
Добрий день.
Не можу пройти авторизацію. Додаток банку працює. вхід вільний.
Добрий день! При спробі зайти в ДіЯ виникає попередження, про “Нажаль сталася помилка.” При спробі оновити застосунок ДіЯ – чергове попередження про те, що “для Вашого гаджету оновлення не встановляться”. Після видалення застосунку зі смартфону і спробі повторно скачати/ встановити – маю попередження про “Цей додаток несумісний із Вашим пристроєм.Щоб дізнатися більше зв’яжіться з розробником”.Маю питання: в чому ж справа? Чи є якісь пристрої, куди неможливо встановити Дія, і що це за пристрої” ?
Проблема, яку ви описали із застосунком Дія, справді може виникати на деяких пристроях, і ось на цій сторінці відповіли на ваше питання https://oplatezhah.com/chomu-diya-mozhe-buti-nesumisnoyu-z-vashim-pristroem/
Добрий день. в дії родавала заявку на отримання пакунку школяра. відмовлено , пишуть що ви знаходитесь на окупованій території, в дії довідки впо моя та дитини є, всі документи перевіряла.школа подала дані дитини вірно. в чому може бути причина?
Добрий день! Дуже прикро чути, що вам відмовили, особливо коли всі документи, здається, в порядку. Ось кілька можливих причин, чому так могло статися — навіть якщо довідки ВПО є і школа внесла дані правильно:
Основні причини відмови
Що можна зробити
📌 Зверніться до школи ще раз і попросіть перевірити, чи внесено:
Не зміг зареєструватися в “Розетка”, бо не має підпису в “Дія”… допоможіть мені отримати цей підпис?