5 вересня 2025 року — Мовна омбудсменка України заявила про посилення контролю за дотриманням мовного законодавства у сфері таксі. Згідно з новими роз’ясненнями, водії таксі можуть отримати штраф до 5 000 гривень за використання російської мови під час надання послуг.
Основні положення
Мовна омбудсменка підкреслила, що таксисти як надавачі послуг зобов’язані обслуговувати клієнтів державною мовою України. Використання російської мови під час роботи розглядається як порушення чинного законодавства про забезпечення функціонування української мови як державної.
“Таксі є сферою послуг, де мовне законодавство діє в повному обсязі. Водії повинні розуміти свою відповідальність за дотримання мовних норм”, — зазначила омбудсменка.
Відповідальність керівників служб таксі
Особлива увага приділяється ролі керівників служб таксі та агрегаторів. Їм рекомендовано:
- Ретельно перевіряти рівень володіння державною мовою водіїв перед прийняттям на роботу
- Проводити регулярні перевірки мовної компетентності співробітників
- Забезпечити належний рівень підготовки водіїв з питань мовного законодавства
- Контролювати дотримання мовних норм під час надання послуг
Розмір штрафів
Згідно з чинним законодавством, розмір штрафу за порушення мовних норм у сфері послуг може сягати до 5 000 гривень для фізичних осіб. Для юридичних осіб передбачені більші розміри санкцій.
Практичне застосування
Контроль за дотриманням мовного законодавства здійснюватимуть уповноважені органи. Перевірки можуть проводитись як планово, так і за зверненнями громадян.
Мовна омбудсменка також нагадала, що клієнти мають право вимагати обслуговування державною мовою та можуть звертатись зі скаргами у разі порушень.
