Сучасна банківська система надає багато можливостей для зручного управління своїми фінансами за допомогою банківських карток, онлайн банкінгу, мобільних додатків. Проте виникають ситуації, коли ваша картка може бути заблокована.
Це трапляється з різних причин, і розблокування стає негайною потребою. Бо заблокованою карткою ви не можете розрахуватись у магазині, зробити переказ чи оплатити послуги.
Причини блокування картки Ощадбанку
Банківська картка Ощадбанку може бути заблокована з різних причин. Частіше за все це трапляється через:
- Підозрілі операції — банк самостійно може заблокувати картку, якщо помітить нетипові або підозрілі транзакції, наприклад, великі покупки в незвичних місцях або регулярні зняття готівки за короткий проміжок часу;
- Перевищення ліміту — в налаштуваннях встановлюється ліміт на зняття готівки або здійснення покупок впродовж дня;
- Порушення умов договору — при несвоєчасній сплаті кредиту або використанні третіми особами банк має право без попередження заблокувати картку;
- Втрата або крадіжка — власник може самостійно заблокувати її, щоб запобігти несанкціонованому доступу до своїх коштів.
Способи зняти блокування з Ощадбанку
Частіше за все для зняття блокування картки власник особисто приходить до відділення Ощадбанку. Співробітники оперативно допоможуть розібратися у цьому питанні й розв’язати проблему, але після перевірки вашої особи та надання всіх необхідних документів.
Деякі випадки блокування можуть бути зняті за допомогою банкомату. Наприклад, якщо було автоматичне блокування через технічну помилку або перевищення ліміту. Для цього достатньо здійснити будь-яку операцію з банкоматом — перевірити баланс.
Зняття блокування через “Ощадбанк Онлайн”
Ощадбанк також пропонує своїм клієнтам можливість розблокувати через інтернет-банкінг, не виходячи з дому. Для цього потрібно:
- Увійти у систему банкінгу використовуючи свій логін та пароль. Якщо ви ще не зареєстровані в системі, то пройдіть цю процедуру реєстрації.
- Коли ви потрапили до системи Ощадбанку, знайдіть розділ з усіма вашими картками — оберіть заблоковану картку та перевірте причину блокування.
- Знайдіть опцію “Розблокувати картку” та дотримуйтесь вказівок системи (можливо буде потрібно ввести SMS-код, який прийде на ваш номер телефону або скористайтесь іншим способом верифікації).
- Після підтвердження даних, ви отримаєте повідомлення про успішне розблокування.
Зняття блокування через телефон
Розблокувати картку можливо з мобільного телефону, звернувшись до служби підтримки Ощадбанку.
- телефон: 0 800 210 800
- viber: viber*333
Номер гарячої лінії можете подивитись на сайті банку або на зворотному боці.
Будьте готові надати особисті дані, бо під час дзвінка вам доведеться пройти процедуру ідентифікації особи. Оператор також обов’язково запитає номер картки, ваші паспортні дані та може задати кілька додаткових запитань для підтвердження вашої особи (кодове слово, останню операцію по картці й т.п.).
Після успішної верифікації оператор розблокує, але на це може знадобитися трохи вашого часу.
Якщо заблокували кредитні та зарплатні картки
Банк може заблокувати як кредитні, так і зарплатні, незалежно від їх призначення. Частіше за все кредитні картки блокуються через прострочення щомісячних платежів або перевищення кредитного ліміту. У цьому випадку необхідно негайно погасити заборгованість і звернутися до банку для зняття блокування. Іноді банк може вимагати додаткові документи або довідки, що підтверджують вашу платоспроможність.
Зарплатні картки в основному блокуються з основних причин, які ми зазначали вище. Краще за все для розблокування зарплатної картки звернутися до відділення банку або зателефонувати на гарячу лінію, щоб з’ясувати причину блокування. Служба підтримки надасть вам інструкцію щодо її розблокування.
У кожному випадку, для клієнта важливо швидко розв’язати цю проблему, щоб мати доступ до своїх коштів. Служба підтримка Ощадбанку працює 24/7, тому отримати допомогу щодо розблокування ви можете цілодобово, будь — який момент.
Блокування Ощадбанку – це завжди неприємна ситуація для клієнта, але банк завжди з вами на зв’язку для розв’язання всіх питань. Швидко розв’язати цю проблему ви можете як у відділенні банку, так і дистанційно, скориставшись онлайн-сервісами. Також ви завжди можете звернутися до служби підтримки через телефон. Важливо знати причини блокування та дотримуватися рекомендацій банку, щоб уникнути подібних ситуацій у майбутньому.
